|
Jak należy postępować w przypadku niechęci pracowników do wdrażania Systemu Zarządzania Jakością? |
|
|
W większości przedsiębiorstw wdrażanie SZJ spotyka się z niechęcią ze strony pracowników. Często wręcz utrudniają oni pracę nad systemem. Zachowanie takie może być wynikiem braku wiedzy na temat SZJ oraz obawą przed zmianami – często pracownicy obawiają się utraty pracy. W takim wypadku kierownictwo firmy dla niezakłóconego wprowadzenia i skuteczności systemu powinno zainteresować projektem wdrożenia oraz włączyć do niego pracowników wszystkich szczebli przedsiębiorstwa. Aby wszystko odniosło pozytywny skutek należy po pierwsze: przeszkolić wszystkich pracowników z SZJ, po drugie ważne jest aby podczas tych szkoleń oraz przez codzienne decyzje pracownicy byli wiarygodnie informowani, że zmiany w przedsiębiorstwie nie zagrażają ich miejscu pracy, lecz mogą je pozytywnie przeobrazić. Pracownicy muszą przekonać się o tym, że SZJ to nie większa liczba zarządzeń i ograniczeń – wręcz przeciwnie – więcej wsparcia i swobody. W momencie, kiedy kierownictwu uda się wyjaśnić każdemu zatrudnionemu jakie korzyści osiągniedzięki SZJ w swojej pracy, będzie on gotowy do aktywnej współpracy.
|
